Profissional atuará como porta voz do paciente dentro das unidades hospitalares, atuando de forma preventiva na identificação de riscos à experiência, promovendo acolhimento, articulação entre as áreas envolvidas e contribuindo para a melhoria contínua da jornada do paciente por meio da captura qualificada das percepções e oportunidades identificadas. Irá atuar de forma preventiva e proativa na jornada do paciente, identificando oportunidades de melhoria, mitigando experiências negativas e promovendo a resolução ágil de situações que possam impactar a percepção de qualidade assistencial e de atendimento, contribuindo para a satisfação, fidelização e redução de detratores. Obrigatório ensino médio completo. Desejável superior em gestão hospitalar, administração ou áreas correlatas. Conhecimento da jornada hospitalar, fluxos hospitalares e atendimento ao cliente. Conhecimento de mapeamento de processos e gestão de conflitos. Disponibilidade para atuar em horário comercial Local: Méier/RJ Benefícios: -. Alimentação no local -. Vale transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau), Gestão hospitalar; Ensino Superior