Estamos em busca de um(a) Analista de SAC para fazer parte do nosso time de atendimento. Somos uma empresa de e-commerce em crescimento, com atuação em grandes marketplaces e comercialização de produtos como linha branca, eletrodomésticos, ar-condicionado e outros. Principais atividades: Atendimento ao cliente; Acompanhamento de pedidos e entregas; Tratativa de dúvidas, reclamações e solicitações; Acompanhamento de devoluções e cancelamentos; Atendimento de demandas relacionadas aos marketplaces; Acompanhamento de ocorrências junto às transportadoras; Atuação no pós-venda; Registro e acompanhamento dos atendimentos; Interface com as áreas de logística, operação e demais setores para resolução de problemas. Requisitos: Experiência com SAC, atendimento ao cliente ou pós-venda; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Perfil proativo, paciente e resolutivo; Facilidade para trabalhar em equipe; Conhecimento em informática; Experiência com e-commerce ou marketplaces será um diferencial. Benefícios: iFood Benefícios; Convênio médico SulAmérica custeado pela empresa; Wellhub; Oportunidade de crescimento profissional; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. ?? Local: Cotia/SP ?? Modelo: Presencial ? Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h20 às 18h20. Benefícios: -. convenio sul america -. vale transporte -. vale refeição -. vale alimentação -. ifood beneficios

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atenção ao público
• BOA COMUNICAÇÃO
• Responsabilidade
• senso de urgência
• SOLUÇÕES DE PROBLEMA
• Trabalho em equipe