Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes.  ?? Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações. A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes. Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao cliente dentro do CS – reuniões de churn, acompanhamentos mensais; Construir relacionamento com clientes; Guiar a jornada do cliente; Monitorar o uso do produto e identificar melhorias; Antecipar problemas e oferecer soluções; Apresentar novas funcionalidades e atualizações; Resolver dúvidas e coletar feedback; Promover o sucesso do cliente. Requisitos e qualificações: Experiência com atendimento ao cliente; Perfil comunicativo e ativo; Boa oratória; Conhecimento básico em pacote office; Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes; Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação. Informações adicionais ?? Modelo de trabalho: Presencial – Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo. Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado; Bonificação por performance. Benefícios: ??? Vale-Refeição no Cartão Caju; ?? Vale-Transporte no Cartão Caju; ?? Assistência Médica Porto Seguro; ?? Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa; ?? TotalPass; ?? Day Off no mês do aniversário; ?? Auxílio-creche; ??? Seguro de Vida; ?? Área de descompressão e jogos; ?? Quick Massage; ??? Convênio SESC. Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe. Etapas do processo Cadastro Triagem Entrevistas Contratação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Boa Oratória
• Comunicação
• Perfil Ativo