Estamos formando banco de talentos para oportunidades de Suporte Técnico Júnior em modelo remoto. O profissional será responsável por apoiar usuários na utilização de sistemas e ferramentas, identificar problemas técnicos, registrar chamados e acompanhar as solicitações até a resolução. A oportunidade é indicada para profissionais em início de carreira na área de Tecnologia, estudantes ou pessoas em transição profissional que possuam interesse em suporte, infraestrutura, sistemas ou desenvolvimento. Principais atividades: Atender usuários remotamente; Registrar e acompanhar chamados técnicos; Auxiliar na resolução de problemas de acesso e utilização de sistemas; Orientar usuários sobre ferramentas e procedimentos; Realizar testes iniciais para identificação de falhas; Documentar soluções e ocorrências; Encaminhar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte; Apoiar a atualização da base de conhecimento da equipe. Requisitos: Ensino médio completo ou superior em andamento em Tecnologia; Conhecimentos básicos em informática; Noções de sistemas operacionais e redes; Facilidade para aprender novas ferramentas; Boa comunicação e capacidade de explicar soluções de forma simples; Organização e raciocínio lógico. Diferenciais: Curso técnico ou graduação em TI; Conhecimentos em redes, banco de dados ou APIs; Experiência anterior em Help Desk ou Service Desk; Conhecimento em ferramentas de chamados.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência