OPERADOR DE ATENDIMENTO | SUPORTE OPERACIONAL VIA CHAT – HOME OFFICE | PCD Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento e suporte aos clientes via chat, analisando dúvidas e situações, consultando sistemas internos e identificando as tratativas mais adequadas para cada caso. A oportunidade é voltada a pessoas com boa comunicação escrita, facilidade com tecnologia, organização e perfil analítico, que saibam interpretar informações, investigar problemas e seguir procedimentos para oferecer um atendimento eficiente e de qualidade. Principais atividades Analisar dúvidas, solicitações e problemas apresentados pelos clientes. Consultar sistemas e ferramentas internas para verificar informações e realizar tratativas. Investigar cada situação, interpretar os dados disponíveis e identificar a solução adequada. Registrar informações e encaminhar casos que necessitem de suporte adicional. Seguir os procedimentos, fluxos de atendimento e padrões de qualidade da operação. Requisitos e competências Conhecimento em informática e facilidade para utilizar sistemas. Boa comunicação escrita e interpretação de texto. Organização e atenção aos detalhes. Raciocínio analítico e capacidade de investigar situações. Proatividade para buscar informações e encontrar soluções. Comprometimento, responsabilidade e empatia no atendimento. Diferenciais: experiência com atendimento via chat, suporte ao cliente, back office ou operações de BPO. Conhecimento em espanhol também será considerado um diferencial. Informações da vaga Cargo: Operador de Atendimento – Suporte Operacional via Chat. Modelo de trabalho: Home Office após o treinamento presencial. Treinamento: 3 meses presenciais na Avenida Paulista – São Paulo/SP. Escala: 6x1. Horário: 17h20 às 23h40. Salário: R$ 1.625,28 + remuneração variável (RV). Benefícios: VR, VT, seguro de vida, auxílio-creche, TotalPass, convênio SESC e plano de carreira. Importante: após os 3 meses de treinamento presencial, o trabalho será 100% Home Office, com possibilidade de comparecimento presencial pontual conforme a necessidade da operação. Buscamos profissionais que gostem de analisar situações, trabalhar com sistemas e buscar soluções, mantendo a organização, a clareza na comunicação e a qualidade no atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Comunicação escrita
• Gestão do ambiente de trabalho
• Inclusão de pessoas com deficiência
• Microsoft office