Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e acolhedora para cuidar do atendimento aos pacientes, da agenda e do acompanhamento dos interessados em conhecer nossos serviços. Essa função combina recepção, organização administrativa e atendimento comercial consultivo. Queremos alguém que saiba ouvir, explicar com clareza e acompanhar cada contato até seu próximo passo. Principais responsabilidades * Atender pacientes presencialmente, por WhatsApp e telefone, com cordialidade e atenção. * Apresentar a clínica, explicar como funcionam as consultas e informar valores e condições autorizadas. * Organizar agendamentos, confirmações, remarcações e retornos. * Acompanhar interessados que ainda não agendaram, respeitando suas preferências de contato. * Manter o CRM atualizado, com origem do contato, responsável e próxima ação. * Organizar recebimentos, registros financeiros e documentos do atendimento. * Apoiar a redução de faltas e a continuidade do acompanhamento dos pacientes. * Trabalhar com a gestão na melhoria do atendimento e dos resultados de agendamento. * Preservar a confidencialidade das informações e encaminhar dúvidas clínicas ao profissional responsável. Perfil que buscamos * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos. * Facilidade para usar WhatsApp Business, agenda digital, planilhas e sistemas. * Iniciativa para resolver pendências e acompanhar tarefas. * Capacidade de conversar sobre valores e conduzir agendamentos com segurança, sem pressionar. * Empatia, discrição e postura profissional. Diferenciais * Experiência em recepção de clínicas ou consultórios. * Experiência com atendimento comercial e acompanhamento de clientes. * Conhecimento de CRM, especialmente Kommo, e sistemas de agenda como iClinic. O que esperamos dessa função Um atendimento acolhedor e consistente, uma agenda organizada e contatos acompanhados com atenção — desde a primeira mensagem até a chegada à clínica e o agendamento do retorno.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)