EXPERIÊNCIA DESEJADA Experiência sólida em MIS, BI, planejamento ou inteligência operacional, preferencialmente em operações de Call Center; Vivência com análise de indicadores operacionais, produtividade, qualidade, nível de serviço, custos e performance de equipes de atendimento; Experiência na construção e manutenção de dashboards, relatórios gerenciais e apresentações para liderança executive; Domínio de Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas, fórmulas complexas, tratamento de bases e automação de rotinas; Experiência com Power BI, incluindo construção de modelos de dados, criação de medidas e desenvolvimento de painéis gerenciais; Conhecimento de SQL para consulta, extração, cruzamento e validação de dados em bases estruturadas; Vivência na identificação de desvios, investigação de causas raiz e elaboração de recomendações para melhoria dos Resultados; Experiência em automação de relatórios e otimização de processos de geração e distribuição de informações; Conhecimento de ferramentas ou linguagens para automação e manipulação de dados, como Python ou similares. COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS (Conhecimentos, habilidades e atitudes) Excel avançado e Power Query. SQL para consultas e manipulação de dados. Modelagem, tratamento, validação e visualização de dados Estatística descritiva, análise de tendências e comparativos históricos. Automação de processos e relatórios gerenciais. Construção de apresentações executivas e comunicação de Resultados. Interpretar dados, identificar padrões, investigar desvios e compreender impactos no negócio. relacionar indicadores operacionais a custos, produtividade, experiência do cliente e resultados da operação Senso de responsabilidade sobre a qualidade e a confiabilidade dos dados. Curiosidade analítica e busca contínua por melhorias. Benefícios: -. Convênio Odontológico -. Convênio Médico -. Wellhub -. Vale Transporte -. Vale Alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Administração de empresas; Ensino Superior, Matemática; Ensino Superior, Estatística; Ensino Superior
• Inglês (Intermediário), Português (Nativo)

Habilidades

• Curiosidade
• Interpretação de dados
• Pensamento analítico
• Responsabilidade