Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e comprometido(a) com a satisfação do cliente para integrar nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes em diferentes canais, acompanhamento de solicitações de pós-venda, recebimento de produtos para troca e tratativas com fornecedores e fabricantes. Principais atividades Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp; Receber e registrar solicitações de trocas, reclamações e ocorrências de pós-venda; Avaliar e encaminhar produtos apresentados pelos clientes para troca, conforme os procedimentos da empresa; Realizar tratativas com fornecedores e fabricantes para solucionar solicitações de troca por defeito; Acompanhar processos de troca e devolução até a conclusão, mantendo os clientes informados; Organizar o setor de SAC, mantendo documentos, registros e produtos recebidos devidamente identificados; Realizar a reembalagem de produtos com embalagens rasgadas ou danificadas, garantindo sua adequada apresentação e acondicionamento; Manter comunicação com os setores internos para solucionar demandas dos clientes; Contribuir para a qualidade do atendimento e a melhoria dos processos de pós-venda.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• Atendimento ao cliente
• Comunicação verbal e escrita
• Organização
• Relacionamento interpessoal
• Resolução de problemas

Benefícios

• Vale-transporte