Sua próxima oportunidade de carreira está aqui! ?? Estamos em busca de um(a) Analista Operacional de Atendimento ao Cliente movido(a) por desafios, com vontade de aprender e gerar impacto no nosso time. Se você busca um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga pode ser sua! Confira os detalhes abaixo e venha fazer parte da nossa história: ?? Principais Atividades • Receber solicitação de pedidos de coletas dos clientes; • Analisar a documentação recebida pelos clientes, visando verificar as questões de GR, DGR, Farma, etc.; • Lançar a da programação de carga no sistema; • Criar pastas no servidor: contendo e-mails e documentação das coletas, identificando pelo número da programação; • Acompanhar e coordenar os pedidos de exportação desde a entrada do pedido até a entrega, garantindo que os processos sejam realizados conforme os prazos acordados; • Manter o cliente informado sobre o andamento dos pedidos e solucionar eventuais problemas ou imprevistos que possam ocorrer durante o processo; • Contatar terminais de carga, e demais operadores portuários, para fazer agendamentos e consultas; • Trabalhar em conjunto com os departamentos de logística, financeiro e comercial para assegurar que todos os processos de exportação sejam executados corretamente, sem atrasos ou erros; • Identificar, registrar e resolver problemas que possam surgir durante o processo de exportação, como atraso na entrega, problemas com a documentação ou dificuldades na comunicação com o cliente; • Acompanhar as reclamações e buscar soluções rápidas, garantindo que o cliente esteja sempre satisfeito com a resolução apresentada; • Informar os custos gerados ao cliente e ao setor de cálculo (Planilha de custo extra no DRIVE) / faturamento para cobrança; • Enviar o de checklist OEA (quando acordado com cliente) e demais documentos solicitados pelos clientes; • Elaborar relatórios gerenciais conforme carteira de clientes; • Fazer apresentação de resultados aos gestores imediatos e clientes. ?? Requisitos • Ensino Médio Completo; • Conhecimento em Excel. Benefícios: -. Cesta Básica -. Convênios Cursos de Formação e Capacitação -. PLR conforme convenção -. Estacionamento no local -. Vale refeição -. Convênio médico -. Seguro de vida em grupo -. Odontológico -. Vale Transporte -. Vale alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Habilidade de comunicação clara e eficiente, tanto verbal quanto escrita. Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos apertados. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade para solucionar problemas e desafios logísticos.