Atividades: Supervisionar e desenvolver a equipe de Atendimento Comercial, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs; Organizar, distribuir e acompanhar demandas, assegurando eficiência operacional e cumprimento dos prazos; Garantir a excelência no relacionamento e na experiência dos clientes; Atuar de forma integrada com Comercial, Pricing e áreas operacionais, promovendo alinhamento e fluidez dos processos; Acompanhar a transição das vendas para a operação, assegurando continuidade e qualidade no atendimento. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e satisfação dos clientes; Conduzir feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento da equipe e Identificar oportunidades de melhoria, apoiar demandas críticas e implementar planos de ação para otimização dos resultados. Requisitos Experiência em liderança de equipes de atendimento comercial ou relacionamento com clientes. Habilidade em gestão de indicadores, processos e desempenho. Visão estratégica, capacidade de tomada de decisão e desenvolvimento de pessoas. Conhecimento em Comércio Exterior, Logística Internacional ou operações B2B será considerado um diferencial. Benefícios: -. SV -. Convênio com SESC -. Bonificações -. AO -. Day-Off -. Auxilio Educação -. VA -. VR -. VT -. AM

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Capacidade de negociação
• Comunicação assertiva
• Organizado, proativo e orientado a resultados
• Perfil analítico
• Resolução de conflitos