Buscamos um profissional com experiência voltada para assistência técnica, software, hardware. Irá atuar com gestão de equipe de atendimento e controle técnico e operacional. Principais Atividades: Gestão de Equipe e Atendimento •Distribuir demandas e definir escalas de trabalho. •Acompanhar o desempenho dos técnicos. •Treinar a equipe em novas tecnologias e processos. •Resolver conflitos e manter o padrão de atendimento. Controle Técnico e Operacional •Monitorar indicadores de tempo de resposta e solução. •Definir protocolos para reparo de equipamentos. •Acompanhar manutenções. •Atuar em casos críticos ou problemas complexos. Gestão e Relatórios •Controlar custos de peças e estoque de materiais - inventário. •Gerenciar volume de serviço e RMA. •Elaborar relatórios de desempenho e produtividade. •Fazer a ponte entre a técnica, comercial Benefícios: -. VT -. Cesta básica -. Ajuda de custo para café da manhã -. PPL

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Assistência Técnica
• Dedicação
• Experiência com software e hardware
• Gerenciamento de equipe
• Inventário
• Proatividade
• Relacionamento interpessoal
• Resolver conflitos