OPORTUNIDADE | ANALISTA DE NEGÓCIOS PLENO A ANJUN Express Logística e Transportes, empresa multinacional do segmento logístico, está em busca de um(a) Analista de Negócios Pleno para integrar o time de B2C (Customer Experience), com atuação presencial em Perus – SP. O profissional será responsável por conectar dados, necessidades dos clientes e objetivos do negócio, contribuindo para a análise de indicadores, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento de iniciativas que tornem a experiência do cliente mais eficiente e satisfatória. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Análise de Dados e Indicadores Analisar indicadores de Customer Experience (CX) e desempenho. Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas. Transformar dados e insights em recomendações e ações práticas. Experiência do Cliente e Melhoria de Processos Mapear jornadas e processos sob a perspectiva do cliente. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio. Apoiar projetos voltados à otimização de processos e à satisfação dos clientes. Comunicação e Atendimento Bilíngue Realizar atendimento escrito e verbal a clientes, parceiros e fornecedores. Traduzir e revisar documentos, relatórios e materiais corporativos. Facilitar a comunicação entre equipes internas e contatos externos. Suporte Administrativo e Organizacional Organizar arquivos físicos e digitais, atualizar bancos de dados e controlar planilhas, garantindo a precisão das informações. Apoiar a gestão na organização de agendas, reuniões, prazos e indicadores. Atuar em parceria com as áreas de Operações, Produto, Tecnologia, Dados e Atendimento. REQUISITOS Inglês fluente, com boa comunicação oral e escrita. Conhecimento em Power BI para elaboração e análise de dashboards. Experiência no segmento logístico. Conhecimento em análise de dados, indicadores e elaboração de relatórios. Boa comunicação, organização, capacidade analítica e facilidade para atuar com diferentes áreas. DIFERENCIAIS Experiência com Customer Experience (CX) ou atendimento B2C. Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de pesquisas de satisfação. Experiência com mapeamento de processos e metodologias ágeis. Conhecimento em Excel avançado. Benefícios: -. CONVÊNIO MÉDICO -. VR -. ESCOLA DE IDIOMAS

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Secretariado; Ensino Superior, Relações Internacionais; Ensino Superior, Marketing; Ensino Superior

Habilidades

• Análise de indicadores
• Atenção aos detalhes
• Atuação
• B2c
• Base de dados
• Capacidade de análise
• Desenvolvimento de software
• Gestão do ambiente de trabalho
• Logística
• Trabalho em equipe