Atuar na recepção de um hotel familiar e independente no Centro de São Paulo, no período noturno e parcialmente da manhã. Será responsável por: Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos. Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Realizar atendimento telefônico PABX e WhatsApp. Manter o arquivo da área devidamente organizado. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Procuramos por um profissional organizado, que trabalhe em equipe, seja ágil e comunicativo, com sorriso, amabilidade e esteja disposto a fazer parte da Hospitalidade Afetiva.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico), Francês (Básico), Espanhol (Básico)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• amabilidade
• atenção aos detalhes
• boa capacidade de resolução de problemas
• comunicação clara e eficaz
• Cordialidade e Simpatia
• organizado
• paciência
• proativo
• Empatia
• Flexibilidade

Benefícios

• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-transporte