Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar no atendimento e acompanhamento das demandas de manutenção dos veículos da nossa frota, oferecendo suporte aos clientes e garantindo agilidade na resolução de problemas durante o período de locação. Buscamos uma pessoa organizada, proativa, com boa comunicação e capacidade de lidar com imprevistos, que consiga identificar as necessidades relatadas pelos clientes, direcionar os atendimentos e acompanhar cada ocorrência até sua resolução. Principais responsabilidades Atender às solicitações de clientes relacionadas a problemas mecânicos, elétricos e outras ocorrências envolvendo os veículos alugados; Realizar o primeiro atendimento para entender os sintomas relatados pelo cliente e identificar informações preliminares sobre o possível problema do veículo; Orientar os clientes sobre os procedimentos iniciais e encaminhar as ocorrências para as áreas responsáveis; Identificar oficinas e prestadores de serviços mais próximos da localização do cliente, considerando a necessidade do atendimento; Solicitar e acompanhar serviços de guincho para veículos que apresentem problemas ou não tenham condições de continuar circulando com segurança; Realizar o bloqueio dos veículos nos sistemas internos, conforme os procedimentos estabelecidos e a necessidade de cada ocorrência; Acompanhar o deslocamento dos veículos até oficinas ou outros locais de atendimento, mantendo contato com os envolvidos; Registrar as ocorrências, atualizar informações nos sistemas e manter o histórico dos atendimentos organizado; Manter contato com clientes, oficinas, prestadores de guincho e equipes internas para acompanhar o andamento das solicitações; Direcionar as demandas para os times de Manutenção, Frota e Operações, garantindo o alinhamento das informações; Monitorar as ocorrências em aberto e realizar os acompanhamentos necessários até a conclusão do atendimento; Apoiar a organização dos processos de manutenção e contribuir para a melhoria contínua do atendimento e da operação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano