A Logan Express busca um Profissional de Atendimento ao Cliente para trabalhar em nossa sede VAGA: Contratação PC / 2500+400 (AC)/ Seg a Sex/ HC/ Sábados (à combinar com o gestor) Presencial - Vila Leopoldina Gerenciar o atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e resolução de todas as demandas. Coordenar e supervisionar processos de atendimento, promovendo a excelência no serviço. Desenvolver e manter relacionamentos com clientes, promovendo a fidelização. Analisar e reportar dados de atendimento para melhorias contínuas Realizar atendimento às lojas por meio de tickets, e-mail e grupos de WhatsApp Receber, entender e registrar as solicitações e ocorrências apresentadas pelos clientes. Prestar orientações e informações relacionadas aos serviços de transporte e entregas. Acompanhar as demandas até a conclusão, garantindo o retorno ao cliente. Direcionar ocorrências e solicitações para os setores internos responsáveis pela tratativa. Interagir com as áreas internas para obter informações e soluções para as demandas dos clientes. Realizar follow-up dos casos encaminhados, garantindo que os retornos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos. Manter os registros dos atendimentos atualizados nos sistemas e ferramentas utilizados pela empresa. Requisitos É necessário experiência comprovada em atendimento ao cliente. Capacidade de comunicação clara e efetiva, tanto verbal quanto escrita. Habilidade em resolução de problemas e em trabalhar em equipe. Benefícios Oferece-se um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Acesso a programas de desenvolvimento profissional e de carreira. Oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência. A oportunidade de fazer parte da Logan Express é uma chance de contribuir para um ambiente de alta performance e desenvolvimento profissional contínuo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano