Buscamos um Técnico de Suporte N3 para atuar no atendimento de terceiro nível, sendo referência técnica da equipe na resolução de incidentes complexos em ambientes de clientes corporativos. Principais atividades: Atender chamados escalonados pelos níveis N1 e N2, com análise de causa raiz e solução definitiva; Administrar servidores Windows Server e Linux (Active Directory, DNS, DHCP, GPO, file server); Configurar e manter redes LAN/WAN/Wi-Fi, firewalls, VPNs, switches e roteadores; Administrar ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V ou Proxmox) e rotinas de backup e recuperação; Gerenciar Microsoft 365 / Google Workspace, e-mails e serviços em nuvem; Monitorar a infraestrutura (NOC), tratar alertas e atuar preventivamente; Documentar procedimentos, soluções e a base de conhecimento; Apoiar e orientar tecnicamente as equipes N1 e N2; Realizar atendimentos remotos e presenciais em clientes. Requisitos: Curso técnico ou superior (completo ou em andamento) em TI, Redes ou áreas afins; Experiência comprovada em suporte N2/N3 ou infraestrutura de TI; Conhecimento sólido em redes (TCP/IP, VLANs, roteamento, VPN) e firewalls; Experiência com Windows Server, Active Directory e Linux; Experiência com virtualização e backup; Boa comunicação, organização e foco na resolução de problemas; CNH categoria B. Diferenciais: Certificações (CCNA, MikroTik, Fortinet, Microsoft, LPI ou similares); Experiência com Ubiquiti/UniFi, MikroTik, pfSense ou Fortinet; Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG ou similares) e de helpdesk/ITSM; Experiência com AWS, Azure ou Cloudflare. Oferecemos: Contratação CLT; Salário compatível com o mercado; Ambiente técnico desafiador e oportunidade de crescimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows
• Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Web, Servidores Proxy