Estamos buscando uma pessoa estagiária para integrar o time de Tecnologia da Informação, apoiando as rotinas de suporte aos usuários, gestão de chamados, controle de ativos e licenças, segurança da informação e projetos da área. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver conhecimentos práticos em suporte de TI, processos baseados em ITIL e gestão de serviços de tecnologia. Principais responsabilidades Prestar suporte de primeiro nível, N1, aos usuários dos serviços de TI; Acompanhar chamados, filas de atendimento e níveis de serviço, SLA; Apoiar a resolução de incidentes e requisições relacionados aos serviços de TI; Registrar e atualizar as informações dos atendimentos na ferramenta de ITSM; Manter uma comunicação clara e assertiva com os usuários durante a resolução dos chamados; Apoiar o controle de estoque e o inventário de equipamentos, hardwares e periféricos; Acompanhar as necessidades de reposição e disponibilidade de equipamentos; Auxiliar no controle de licenças de softwares; Apoiar a atualização de sistemas e softwares conforme as versões homologadas; Contribuir com ações relacionadas à segurança da informação e à conformidade dos serviços de TI; Participar de projetos de tecnologia, apoiando o cumprimento dos prazos, escopo e padrões de qualidade estabelecidos. Requisitos Ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Conhecimentos em sistema operacional Windows; Conhecimentos no pacote Microsoft 365; Interesse em atendimento e suporte ao usuário de TI; Será considerado um diferencial Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados ou ITSM; Conhecimento básico em processos ITIL; Inglês avançado intermediário. Competências desejadas Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade; Interesse por aprendizado contínuo; Empatia e foco no atendimento ao usuário; Capacidade de trabalhar em equipe. Informações da oportunidade Local de trabalho: Vinhedo-SP Modelo de trabalho: Presencial Horário: :08:00 ás 15:00 ou 09:00 às 16:00 Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Auxílio combustível -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)