Principais atividades a serem desenvolvidas: Realizar o monitoramento contínuo dos circuitos, links de dados e serviços contratados pelo cliente. - Identificar indisponibilidades, degradações de performance e eventos que possam impactar a operação. - Registrar, acompanhar e controlar incidentes junto aos times responsáveis até a sua completa resolução. - Garantir a atualização contínua dos sistemas de monitoramento e gestão de chamados. Pratica em apoiar o time de incidentes a fornecer uma excelente experiência ao cliente e resolução de problemas de media a alta complexidade entregando os indicadores propostos da área. Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando na área de Exatas (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia e Rede de Computadores) Competências tecnicas: Conhecimento em Excel, PowerPoint e gestão de indicadores; Conhecimento em redes de telecomunicações; Conhecimento em protocolo TCP/IP. Competências comportamentais: Comunicação, negociação, energia, equilíbrio emocional, flexibilidade, trabalho em equipe e senso de urgência. Benefícios: Férias em Dobro Vale Alimentação/Refeição Assistência Médica Telemedicina Assistência Odontológica Auxílio Creche/Babá Auxílio para Pais de Filhos com Deficiência Plataforma Algar +Saúde Wellhub (Gympass) Seguro de Vida Day Off de aniversário Vale-Transporte Benefício Farmácia Clube de Descontos Plano de Celular Bulla, benefício de adiantamento salarial Vaga presencial para trabalhar em São Paul: Edifício Wtorre Nações Unidas - Av. das Nações Unidas, 7815 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05425- 070

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos