Teleantendimento - Unimed Cristo Rei, Curitiba - PR Presencial CLT Atendimento Benefícios Vale transporte Vale refeição Vale alimentação Plano de saúde Plano odontológico Jornada de trabalho 13h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira Sobre a vaga: Atividades Atender às solicitações dos beneficiários por meio do canal telefônico, fornecendo informações e orientações claras, precisas e assertivas. Realizar desmarcações, remarcações e agendamentos de acordo com as necessidades dos beneficiários. Identificar beneficiários insatisfeitos ou com potencial de reclamação e encaminhá-los ao processo de Atenção Personalizada, buscando solucionar demandas e contribuir para a melhoria da experiência do cliente. Realizar o agendamento dos eventos relacionados ao serviço de Terapias Convencionais, assegurando que as informações estejam atualizadas e corretas. Solicitar autorizações para os eventos de Terapias Convencionais, conforme os procedimentos estabelecidos. Apoiar a execução de demais atividades da área/unidade, conforme orientação do superior imediato, contribuindo para a eficácia e qualidade do atendimento. Estimular e contribuir para ações e políticas relacionadas ao ESG, contemplando aspectos de meio ambiente, responsabilidade social, governança, saúde e segurança do trabalho e gestão de riscos, incluindo a atenção aos riscos psicossociais. Manter o foco no cliente e atuar de acordo com as práticas do Jeito de Cuidar Unimed. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e das demais empresas do grupo, visando preservar a integridade física de colaboradores e clientes. Desenvolver as atividades alinhadas às competências essenciais da organização: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo Desejável experiência na área

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)