Atribuições: Atender e responder as ocorrências de clientes do delivery de todas as plataformas: App Devoro, Ifood e Rappi Utilizar/operar as plataformas dos fornecedores de tecnologia e logística. Atuar na resolução de conflitos tanto no delivery quanto nos demais canais digitais da CiaTC Registrar todas as interações dos clientes: problemas, críticas, elogios e sugestões Apoiar os processos de relatórios e gestão de dados dos canais Garantir a qualidade no atendimento focando em: Tempo de resposta ágil; Acuracidade (resolver o problema do cliente) e satisfação do cliente Apoiar as lojas no uso de plataformas de delivery e resolução de problemas  Requisitos e qualificações:  Competências necessárias: Experiência prévia em atendimento ao cliente, principalmente via chat Excelente capacidade de comunicação verbal, principalmente escrita Resiliência e habilidade em resolução de problemas Agilidade e organização  Desejável conhecer ferramentas de atendimento Informações adicionais:  Aqui na CiaTC, a gente acredita que gente que gosta de gente merece ser bem cuidada. Além de viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias, quem faz parte do nosso time conta com benefícios pensados para apoiar o dia a dia, o desenvolvimento e o bem-estar, dentro e fora do trabalho O que você encontra por aqui: Benefício Alimentação híbrido – VR flexível no cartão Flash (25%) + créditos nas nossas lojas (75%); Vale-transporte; Convênio médico – plano conforme elegibilidade do cargo (GNDI ou SulAmérica); Assistência odontológica (Odontoprev); Day off no dia do aniversário; Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento; Parcerias com universidades; Parcerias com cursos de línguas estrangeiras; Acesso aos benefícios do SESC; Benup – plataforma de benefícios e serviços; TotalPass – acesso a academias e estúdios em todo o Brasil; Cesta natalidade – kit de produtos essenciais para o recém-nascido; Quansa – benefício de antecipação salarial; Descontos nas nossas marcas; Café da manhã diariamente para todos os funcionários, com frutas disponíveis ao longo do dia; Geladeira sempre abastecida, com refrigerantes, energéticos e bebidas alcoólicas, de segunda a sexta. Aqui, a gente cresce junto, com troca, cuidado e muito orgulho de fazer parte.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)