Descrição da vaga Buscamos um profissional comunicativo, organizado e com perfil comercial para atuar na área de Customer Experience, assistência técnica autorizada Garmin. O profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a conclusão do atendimento, oferecendo suporte, negociando orçamentos e apresentando soluções de reparo ou troca de produtos. Procuramos alguém que combine atendimento humanizado, capacidade de negociação e foco em resultados, conversão e satisfação dos clientes. Principais responsabilidades Atendimento aos clientes via WhatsApp, chat e telefone. Orientação sobre envio de produtos, análise técnica, reparos, garantias e procedimentos. Acompanhamento dos atendimentos, mantendo os clientes informados durante todo o processo. Apresentação e negociação de orçamentos de reparos, buscando a aprovação dos serviços. Contato ativo com clientes que reprovaram orçamentos, identificando objeções e buscando recuperar oportunidades. Apresentação dos programas de troca Garmin, auxiliando na escolha dos produtos mais adequados. Elaboração e envio de propostas comerciais, cotações e condições de pagamento. Atuação na retenção de clientes e conversão de oportunidades de reparo, troca e venda. Suporte sobre produtos, características técnicas e procedimentos da assistência. Acompanhamento da satisfação dos clientes e das avaliações da empresa no Google. Registro e atualização dos atendimentos nos sistemas internos. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente por WhatsApp, chat e telefone. Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade de negociação, argumentação e contorno de objeções. Perfil comercial, com foco em resultados e conversão. Organização para acompanhar diferentes atendimentos simultaneamente. Proatividade, responsabilidade e comprometimento. Afinidade com tecnologia e facilidade para aprender sobre produtos eletrônicos. Conhecimentos básicos de informática e sistemas de atendimento. Facilidade de acesso à região de Alphaville, Barueri. Diferenciais Experiência em assistência técnica, suporte ou pós venda. Vivência com negociação de orçamentos e recuperação de clientes. Experiência em vendas consultivas e retenção de clientes. Conhecimento em smartwatches, GPS, eletrônicos ou produtos Garmin. Familiaridade com CRM, ERP e plataformas de atendimento. Perfil que buscamos Procuramos uma pessoa que goste de lidar com clientes, tenha empatia, iniciativa e habilidade para resolver problemas e conduzir negociações. É fundamental saber ouvir, compreender necessidades, contornar objeções e apresentar soluções com clareza e transparência. Valorizamos profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento, o trabalho em equipe e os resultados da empresa.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Comunicação comercial
• Gestão de vendas

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte