DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Realizar captação e atendimento de novos candidatos para cursos de graduação presencial e EAD. Efetuar matrículas e atuar na comercialização de cursos. Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e demais canais digitais. Recepcionar candidatos e realizar visitas guiadas à instituição. Orientar candidatos sobre cursos, processos de ingresso e condições de matrícula. Realizar acompanhamento de leads e oportunidades comerciais. Atualizar informações e atividades nos sistemas CRM e ERP (TOTVS). Apoiar ações comerciais e atividades administrativas relacionadas à captação de alunos. REQUISITOS E CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS Ensino médio completo. Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao público. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel. Experiência com atendimento via WhatsApp e ferramentas digitais. Conhecimento em CRM e sistemas ERP, preferencialmente TOTVS. Desejável experiência com vendas consultivas, negociação e gestão de carteira de clientes. Conhecimento em ferramentas de planilhas online, como Excel e Google Sheets. ATITUDES E COMPETÊNCIAS DESEJÁVEIS Boa comunicação oral e escrita. Proatividade e iniciativa. Habilidade de negociação e persuasão. Organização e gestão do tempo. Empatia e cordialidade no atendimento. Foco em resultados e metas. Facilidade de relacionamento interpessoal. Capacidade de acompanhamento e gestão de leads.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos