ATIVIDADES: Realizar o atendimento aos clientes, recebendo pedidos de compra e validando as condições comerciais estabelecidas em contrato. Inserir e acompanhar pedidos em sistema, garantindo o cumprimento dos prazos e condições acordados. Analisar pedidos, identificar inconsistências e realizar os ajustes necessários em sistema. Identificar e solucionar ocorrências relacionadas à disponibilidade de produtos e aos prazos de entrega. Apoiar a liderança na elaboração de relatórios, identificação de oportunidades de melhoria e implementação de ações corretivas e preventivas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. REQUISITOS: Experiência em Customer Service, Logística Reversa, reclamações ou pós-venda. Habilidade de negociação e resolução de conflitos. Boa comunicação e relacionamento com clientes e áreas internas. Capacidade analítica para avaliação de custos e riscos. Senso de urgência, autonomia e proatividade. Organização e equilíbrio emocional para lidar com múltiplas demandas e situações de pressão. Conhecimento em SAP e Excel será um diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior