Estamos com oportunidade para Atendente de Relacionamento. Procuramos uma pessoa comunicativa, acolhedora, com facilidade para atendimento, negociação e construção de relacionamentos duradouros com nossos pacientes. Se você gosta de desafios, metas e de transformar atendimento em experiências memoráveis, essa vaga pode ser sua! Responsabilidades: Gestão de Orçamentos em Aberto: Realizar o follow-up ativo de todos os orçamentos apresentados e não convertidos, utilizando cadências estruturadas via WhatsApp e ligações telefônicas, com prioridade para a ligação como ferramenta de aproximação e tratamento de objeções; Reativação de Pacientes Inativos: Identificar e contatar pacientes que não realizaram procedimentos na clínica há mais de 6 (seis) meses, oferecendo uma avaliação gratuita para reengajamento e geração de novas oportunidades comerciais; Campanhas de Recuperação: Executar disparos automatizados ou pagos de mensagens (via robô ou plataforma específica) no final do mês para a base de orçamentos ainda em aberto, com ofertas agressivas de desconto para incentivar o fechamento imediato; Gestão da Manutenção Ortodôntica: Controlar e agendar proativamente as manutenções mensais dos pacientes em tratamento ortodôntico, garantindo a recorrência e a adesão ao plano de tratamento; Prospecção de Pacientes de Imagem: Monitorar o sistema da OdontoScan para identificar pacientes que realizaram exames de imagem (especialmente tomografias) e ainda não contrataram tratamentos na Essence, realizando o contato para oferecer avaliação e orçamento; Gestão da Satisfação e Reputação: Aplicar pesquisas de satisfação interna (via Google Forms) em momentos estratégicos da jornada do paciente e solicitar avaliações positivas no Google Meu Negócio, sempre após experiências comprovadamente satisfatórias; Relacionamento e Fidelização: Enviar mensagens de felicitação em datas comemorativas (ex: aniversário) e realizar contatos pontuais de relacionamento para fortalecer o vínculo com os pacientes; Registro e Análise: Manter o sistema de CRM ou prontuário eletrônico atualizado com todas as interações, status dos orçamentos, objeções, agendamentos e resultados, garantindo a rastreabilidade e a análise de dados; Desenvolvimento Contínuo: Participar ativamente de aulas e treinamentos internos para aprimoramento das técnicas de vendas, atendimento e conhecimento dos serviços da clínica; Apoio Operacional: Prestar suporte à recepção no final do expediente, garantindo a fluidez das operações e a transição de turno. Requisitos: Ensino médio completo; Domínio de técnicas de vendas e negociação (preferencialmente SPIN Selling e Challenger Sale). Experiência com sistemas de CRM ou gestão de pacientes. Proficiência no uso de ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de disparo de mensagens). Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, Google Sheets). Familiaridade com o ambiente odontológico (diferencial). Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou vendas. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (09h às 18h). Formação ou cursos na área comercial, vendas ou relacionamento. Horário de trabalho: De segunda à sexta das 9:00h às 18:00h e aos sábados por escala a combinar. Benefícios: -. Vale alimentação -. Vale transporte -. Bonificação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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