LÍDER OPERACIONAL – Principais Responsabilidades: Liderar, orientar e acompanhar a equipe de monitoramento e suporte técnico, garantindo a qualidade e a continuidade das operações. Realizar a gestão da rotina operacional, distribuindo atividades, acompanhando escalas, cobertura de postos e desempenho da equipe. Administrar a escala de trabalho 12x36, acompanhando faltas, atrasos, trocas de plantão, coberturas emergenciais e absenteísmo, assegurando a continuidade da operação. Atuar na gestão de conflitos, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado às diretrizes da empresa. Prestar suporte técnico relacionado aos sistemas de monitoramento, Redes e demais soluções tecnológicas utilizadas pelos clientes. Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de segurança, confidencialidade e qualidade dos serviços prestados. Atuar no atendimento a clientes, prestando suporte, esclarecimentos e acompanhamento de demandas operacionais. Requisitos Desejáveis: Experiência em liderança de equipes de monitoramento, suporte técnico ou operações. Conhecimento em redes, infraestrutura , suporte técnico Vivência em gestão de chamados, e atendimento ao cliente. Ensino superior completo ou cursando TI, Redes ou áreas correlatas será considerado um diferencial. Veículo próprio para os atendimentos Jornada de trabalho: Horário comercial de segunda a sexta Benefícios: Vale refeição, assistência odontológica, reembolso de Km Benefícios: -. vale transporte -. vale refeição -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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