Agente de Atendimento - Backoffice Bancário (Lapa/SP) ?? Visão Geral Já pensou em trabalhar em uma empresa referência no mercado pelo pacote de benefícios e foco nas pessoas? Procuramos profissionais de perfil analítico, que gostam de solucionar problemas e buscam simplificar a experiência do cliente para integrar nossa operação de Backoffice Bancário. Oferecemos um ambiente moderno, inovador e pensado para o seu bem-estar diário! ?? ?? Principais Atividades Realizar a tratativa de manifestações e reclamações dos clientes, atuando com atenção, análise crítica e foco na resolução; Contatar clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para compreender demandas, esclarecer informações e identificar a melhor solução; Conduzir o acompanhamento (follow-up) das demandas até a resposta final, garantindo clareza na comunicação e excelência no atendimento. ?? Requisitos Idade: Maior de 18 anos; Escolaridade: Ensino Médio completo; Experiência: Vivência prévia com atendimento ao cliente; Disponibilidade: Para atuar de segunda a sábado no período da tarde/noite na Lapa (São Paulo/SP). Diferenciais (Será um plus): Experiência prévia em Backoffice ou atendimento a canais críticos; Vivência em operações do segmento bancário/financeiro; Conhecimento em plataformas de atendimento/órgãos reguladores (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.); Ensino Superior cursando ou completo. ?? Local, Estrutura & Jornada Local: Lapa – São Paulo/SP (Lapa de Baixo | Zona Oeste); Facilidades do Campus: Localizado em condomínio fechado com Serviço de Transfer gratuito exclusivo entre a estação de trem e o campus; Estrutura & Descompressão: Salas de descompressão, arena gamer, massoterapeutas e ambientes planejados para a sua qualidade de vida; Escala: 6x1 (Folgas fixas aos domingos); Jornada: 06h20 por dia (Horário: 14:00 às 20:20 - Presencial). ?? Remuneração e Pacote Completo de Benefícios Salário Fixo: R$ 1.852,52; Alimentação & Logística: Vale-Refeição / Vale-Alimentação e Vale-Combustível (sem limitação no período da madrugada); Participação nos Lucros: A PLR mais alta do mercado; Crescimento Acelerado: Plano de Carreira JUMP! (elegibilidade para promoção interna a partir de 3 meses de empresa) e programa contínuo de promoções internas; Desenvolvimento: Programa de Idiomas para colaboradores + Convênio Educacional com descontos de até 50% em faculdades e cursos; Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com cobertura para dependentes) + TotalPass (acesso a academias e estúdios) + Programa completo de bem-estar físico, social, mental e financeiro; Facilidades Financeiras: Cartão Bullla (adiantamento salarial) e Crédito Consignado; Família & Proteção: Auxílio-Creche para filhos de até 60 meses (5 anos) + Seguro de Vida com Auxílio-Funeral. ?? Informações Adicionais Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD). Benefícios: -. vale-alimentação -. Auxílio-creche -. auxílio-funeral -. crédito consignado -. Adiantamento salarial -. Vale-combustível -. Vale-refeição -. PLR -. Seguro de vida -. Plano de saúde -. TotalPass

Número de vagas: 100

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Backoffice