Buscamos um(a) Agente de Reservas Pleno para atuar com atendimento em São Paulo, dedicado ao Hotel Fasano Jardins. Procuramos um profissional com perfil consultivo, sofisticado e orientado à excelência, capaz de traduzir o padrão Fasano/JHSF em cada interação com o cliente. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento de reservas via telefone, e-mail e canais digitais com alto padrão de excelência; Atuar de forma consultiva, entendendo o perfil do cliente e oferecendo experiências personalizadas; Efetuar reservas individuais e apoiar demandas de grupos, garantindo precisão e agilidade; Manter o sistema de reservas atualizado (inserção, alteração e follow-up); Conduzir negociações dentro das diretrizes tarifárias e estratégias de revenue; Garantir comunicação clara, elegante e alinhada ao posicionamento de luxo da marca; Desenvolver relacionamento com clientes e parceiros, assegurando fidelização. Requisitos e qualificações Experiência em reservas ou atendimento em hotelaria de alto padrão/luxo; Vivência com atendimento ao público; Comunicação impecável (verbal e escrita); Inglês avançado obrigatório; Conhecimento de sistemas de reservas (PMS/CRS/OPERA); Organização, disciplina e atenção extrema aos detalhes; Postura profissional alinhada ao padrão Fasano/JHSF. Informações adicionais Experiência prévia em hotéis da rede Fasano ou equivalentes de luxo; Segundo idioma; Conhecimento em turismo de luxo e experiências exclusivas; Perfil com vivência em concierge ou guest relations; Sofisticação, discrição e cordialidade; Foco na experiência do cliente; Senso de urgência e excelência na entrega; Proatividade e resolução de problemas; Trabalho em equipe com alto nível de colaboração.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Hotelaria, Turismo - Hotelaria

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