Você gosta de ajudar pessoas, solucionar problemas e transformar uma experiência de atendimento? Esta oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira! Buscamos profissionais para atuar com atendimento receptivo multicanal, oferecendo suporte a consumidores e lojistas por meio de Chat, Voz e E-mail. O que você fará? Você será responsável por compreender cada situação, buscar a melhor solução e garantir um atendimento claro, eficiente e acolhedor. No canal Chat, você atenderá consumidores em situações como: Problemas relacionados à entrega de pedidos, como atrasos, não recebimento ou itens faltantes; Tratativas de produtos fora do padrão, como bebidas quentes ou avariadas; Cancelamentos; Dificuldades relacionadas ao cadastro e à utilização do aplicativo; Outras ocorrências reportadas pelos consumidores. No canal Voz, realizará contato com lojistas para apoiar a resolução de situações como: Pedidos não entregues; Produtos fora do padrão; Conciliação e acompanhamento de ocorrências. No canal E-mail, realizará tratativas personalizadas, analisando com atenção ocorrências que não foram solucionadas nos canais de atendimento online. Jornada de trabalho Escala: 6x1, em regime de revezamento; Folgas: alternadas; Disponibilidade: é necessário ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados; Carga horária: 6h20 de trabalho diário; Intervalos: 1 pausa de 20 minutos + 2 pausas de 10 minutos. Horários disponíveis 11h00 às 17h20 12h40 às 19h00 14h40 às 21h00 16h40 às 23h00 17h40 à 00h00 18h40 à 01h00 19h40 às 02h00 Importante: os horários estão sujeitos à disponibilidade da operação no momento da contratação. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Plano Odontológico -. Plano de Saúde -. Gympass -. Auxílio creche

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial noites

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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