Responsável pelo atendimento de contas estratégicas; Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato, implantação e onboarding; Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações; Conduzir reuniões periódicas junto aos clientes; Identificar melhorias e dar feedbacks; Identificar risco de churn nos clientes, bem como oportunidades para upsell e cross sell; Cobrar utilização e melhorar o uso da ferramenta pelos clientes; Analisar indicadores e ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias para os clientes e área como um todo; Superior completo ou em andamento em áreas correlatas. Experiência em atendimento B2B, Customer Success ou similar. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil analítico para acompanhar indicadores e propor ações. Capacidade de relacionamento e negociação (upsell/cross sell, prevenção de churn). Organização e proatividade. Facilidade com ferramentas digitais (helpdesk, CRM, etc.) e Excel intermediário

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - E-learning

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