OBJETIVO DO CARGO Apoiar a gestão comercial por meio do acompanhamento e controle das atividades de vendas, pedidos, carteira de clientes e representantes, assegurando a correta execução dos processos comerciais, a qualidade das informações e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Realizar análises e controles comerciais, elaborar relatórios e fornecer informações para suporte à tomada de decisão, mantendo interface com clientes, representantes e áreas internas como Faturamento, Logística e Produção. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gestão e acompanhamento de pedidos Acompanhar diariamente os pedidos de vendas, desde a entrada até o faturamento e entrega. Conferir informações dos pedidos, incluindo volume, valores, condições comerciais, endereço de entrega, dados de faturamento e cadastro. Realizar alterações nos pedidos conforme necessidade e procedimentos estabelecidos. Identificar inconsistências e acompanhar a correção das informações. Acompanhar pedidos em atraso ou com divergências, atuando junto às áreas responsáveis. Monitorar o status dos pedidos e manter clientes e representantes atualizados. Atendimento a clientes Prestar atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas relacionadas a pedidos, produtos, prazos e informações comerciais. Apoiar as tratativas relacionadas a trocas, faltas de produtos e demais ocorrências comerciais. Receber e acompanhar solicitações de amostras para clientes. Realizar atendimento telefônico e por canais corporativos. Direcionar demandas que dependam de outras áreas e acompanhar sua resolução. Análise e controle comercial Acompanhar a carteira de pedidos e vendas. Elaborar e atualizar controles e relatórios da área comercial. Consolidar informações de vendas para acompanhamento da Gerência Comercial. Apoiar a elaboração e acompanhamento do forecast de vendas. Analisar informações de vendas, pedidos e carteira, identificando desvios e necessidades de atuação. Apoiar o acompanhamento dos resultados comerciais e dos principais indicadores da área. Organizar informações de mercado e clientes para suporte à equipe comercial. Interface com áreas internas Manter interface com Faturamento, Logística, Produção e demais áreas envolvidas no processo de vendas. Acompanhar ocorrências que possam impactar o atendimento aos clientes. Apoiar a equipe comercial na obtenção de informações sobre disponibilidade, produção, faturamento e entrega. Garantir que as informações comerciais sejam transmitidas corretamente às áreas envolvidas. Sistemas e informações Realizar lançamentos, consultas e atualizações de informações no sistema. Manter dados comerciais e cadastrais atualizados. Apoiar a extração e consolidação de informações do Protheus/TOTVS. Zelar pela confiabilidade das informações utilizadas nos controles e relatórios comerciais. Apoio à gestão comercial Apoiar a Gerência Comercial na organização das informações da área. Preparar relatórios e análises solicitados pela gestão. Apoiar o acompanhamento das políticas comerciais estabelecidas. Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos comerciais. Atuar de forma integrada com a área, compartilhando informações necessárias à operação. REQUISITOS BÁSICOS Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência na área comercial, vendas internas, administração de vendas ou atendimento comercial. CONHECIMENTOS TÉCNICOS Processos de vendas e administração de vendas. Atendimento a clientes e representantes. Técnicas de vendas. Conhecimento do mercado automotivo. Gestão e acompanhamento de pedidos. Elaboração de relatórios e controles comerciais. Indicadores comerciais. Pacote Office, com Excel em nível intermediário. Protheus/TOTVS – desejável. Noções de forecast de vendas. Noções de análise de carteira de clientes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Externa

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