OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO Atuar na área de Relacionamento e Sucesso do Negócio, sendo responsável por atender e gerenciar a operação dos clientes designados, garantindo a comunicação entre áreas internas e externas, com foco na qualidade das entregas e no cumprimento dos prazos (SLA). Identificar problemas, propor soluções, e buscar oportunidades de crescimento e inovação alinhadas aos objetivos da empresa, utilizando pensamento analítico e habilidades de gestão de tempo e adaptabilidade. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES Organizar reuniões internas e externas, incluindo envio de convites, definição de pautas, condução das reuniões, redação de atas e acompanhamento dos desdobramentos. Elaborar materiais de apoio como relatórios, apresentações e fluxos. Controlar backlogs operacionais e manter planilhas de acompanhamento atualizadas. Realizar reuniões de acompanhamento semanal/quinzenal e enviar planilhas de controle. Monitorar processos e reportar desvios. Acompanhar chamados no SalesForce e garantir a correta execução e priorização. Gerar e gerenciar relatórios e indicadores. Acompanhar projetos em andamento e participar de reuniões com times de projetos e clientes. Conduzir implementações de ajustes e novas regras de negócios. Comunicar alterações de programas a áreas e fornecedores. Realizar suporte ao uso de ferramentas relacionadas ao negócio e ao cliente. Validar pedidos antes e depois da disponibilização nos canais relacionados à rede de varejo. Manter o Time Sheet atualizado, com as informações mais próxima à realidade possível. Atuar nas instalações do cliente, se solicitado. Participar de eventos, se solicitado. Manter relacionamento saudável com clientes e áreas internas. Traduzir necessidades externas para procedimentos internos. Sugerir melhorias no modelo de trabalho. Capacitar-se no uso de ferramentas de trabalho. Conhecer integrações com clientes e parceiros. Garantir a qualidade das entregas e seus respectivos prazos, sejam em demandas pontuais e/ou rotinas. Participar e conhecer toda a operação do cliente. Transmitir conhecimento sobre serviços, processos e procedimentos. Compartilhar boas práticas, sendo um agente multiplicador de ações realizadas para sua carteira de clientes. REQUISITOS Obrigatório Curso Superior (ADM, MKT e Áreas da Saúde) em Pensamento analítico e sistêmico. Excel e PowePoint avançado Desenvoltura na comunicação Facilidade em relacionamento interpessoal Desejável Salesforce Power BI Benefícios: -. Vale transporte, Assistência médica e odontologica, Seguro de Vida, PPR, Day Off.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

Denunciar vaga