Responsável pela realização de estudos de mercado, comportamento e segmentação de clientes, análise de dados e indicadores, realização de testes, modelagem de base de dados, estruturação das informações disponíveis sobre os clientes e monitoração de campanhas, visando sugerir melhorias no processo de relacionamento e aquisição de novos clientes, bem como contribuir para a tomada de decisão que levem ao atingimento dos resultados econômicos, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível. Descrição das atividades Analisar dados e bases de informações, extraindo insights que vão desde índices de performance até métricas de satisfação, visando desenvolver ações direcionadas e melhorar a performance das campanhas. Desenvolver e otimizar fluxos automatizados para a jornada do cliente, com visão end-to-end (entrada, regras, saídas e exceções), definindo réguas de relacionamento, gatilhos, segmentações e critérios de exclusão. Planejar, estruturar e executar campanhas multicanais (e-mail, WhatsApp, SMS, push, entre outros), garantindo consistência de comunicação, copy e branding. Monitorar indicadores de CRM como taxa de abertura, CTR, conversão, no-show, reagendamento e receita, identificando gargalos e propondo otimizações baseadas em dados. Realizar testes (incluindo testes A/B), modelagem e segmentação de base de dados, garantindo evolução contínua das jornadas. Documentar fluxos, regras e testes realizados, mantendo controle de versionamento e organização das jornadas. Criar e apresentar relatórios gerenciais, contribuindo para a tomada de decisão e acompanhamento de resultados. Atuar em parceria com o time de marketing, traduzindo estratégias em jornadas e validando hipóteses com áreas envolvidas. Garantir a correta execução dos fluxos (validação de disparos, logs e regras de negócio), bem como a integridade e segurança das informações conforme LGPD. Desafios Planejar e desenvolver ações a partir de práticas e tecnologias capazes de analisar a interação do cliente com a empresa, otimizando resultados por meio da construção de jornadas eficientes, melhoria contínua e aumento de conversão. Requisitos Ensino superior completo em TI, Administração, Marketing, Publicidade, Matemática, Estatística ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário em Pacote Office. Experiência com ferramentas de CRM e automação (HubSpot, Salesforce, RD ou similares). Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, etc.) e Web Analytics (Google Analytics, Meta Ads, LinkedIn Ads, etc.). Experiência com construção de jornadas, workflows, segmentação de base e análise de performance. Diferenciais Experiência com testes A/B e estratégias multicanais. Noções de SQL, estrutura de dados e integrações (APIs/webhooks). Experiência em healthtechs ou empresas do segmento da saúde. Benefícios: -. Frutas fresquinhas todos os dias -. Seguro de vida -. Quick Massage -. Day off de aniversário -. Cartão de Todos -. Kit maternidade para as gestantes -. Plataforma de cursos EAD Refuturiza -. Vale-transporte -. Convênio com o SESC -. Sem dress code -. Ginástica laboral -. Ferias & Co -. Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação -. Bônus férias -. Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses -. Gympass/Wellhub -. Vale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas férias -. Psicoterapia

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados