A THINK Construtora está em busca de um(a) Analista Sênior de CRM para atuar na gestão e evolução da plataforma de CRM, conectando as áreas de Marketing, SDR e Comercial. Procuramos uma pessoa com perfil analítico, visão de processos e experiência em operações com alto volume de leads, capaz de transformar dados em informações estratégicas para melhorar a eficiência do funil comercial. Responsabilidades: Gerenciar a operação e a evolução da plataforma de CRM; Administrar regras de distribuição de leads, carteiras, fluxos comerciais, automações e parametrizações; Monitorar e auditar a qualidade da base de dados, identificando inconsistências e oportunidades de melhoria; Desenvolver e acompanhar indicadores de geração, atendimento, qualificação e conversão de leads; Elaborar dashboards e relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisão; Analisar a qualidade dos leads, os motivos de descarte, o tempo de atendimento e a aderência ao público-alvo; Apresentar análises de performance para as áreas de Marketing e Comercial e para parceiros de mídia; Mapear, revisar e otimizar processos relacionados ao CRM; Gerenciar integrações entre CRM, plataformas de marketing, canais de atendimento e outros sistemas; Atuar como interface técnica com fornecedores, acompanhando implantações e melhorias; Orientar e treinar os usuários sobre as boas práticas de utilização do CRM; Acompanhar SLAs, regras de negócio e políticas de tratamento de leads. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Estatística ou áreas relacionadas; Experiência sólida na gestão e operação de plataformas de CRM; Vivência em operações de Marketing e Comercial com alto volume de leads; Experiência com indicadores de CRM, funil de vendas e qualidade de leads; Conhecimento em RD Station ou outras ferramentas de automação de marketing; Conhecimento em integrações entre CRM e ferramentas como Meta Ads e Google Ads; Excel avançado; Conhecimento sobre LGPD aplicada à gestão de dados. Será considerado um diferencial Experiência com CRM do mercado imobiliário, como Multidados, CV CRM, Anapro ou similares; Conhecimento em Power BI; Pós-graduação ou MBA em CRM, Marketing Digital, Business Intelligence, Gestão Comercial, Gestão de Projetos ou Análise de Dados; Experiência com integrações entre plataformas de CRM e ferramentas de mídia digital. Oferecemos: VR + VA + VT + Assistência Médica e Odontológica + Wellhub + Seguro de Vida. Vem ser THINKer! Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. WellHub -. PLR

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia

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