A Softys busca um(a) Analista de Customer Service para atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes, assegurando eficiência operacional, cumprimento de prazos e atendimento do nível de satisfação. Essa posição é ideal para quem gosta de atuar com dados, relacionamento e melhoria contínua, sendo peça-chave na conexão entre áreas internas e clientes. Local de Atuação: Caieiras/SP Modelo: CLT Presencial Principais Responsabilidades: Gestão da carteira de pedidos dos clientes - desde a entrada até a entrega final; Acompanhar e contribuir para elevar o nível de Serviço da carteira; Análise de Dados (Nível de serviço, meta, faturamento, cobertura, estoque); Atendimento e suporte de demandas de clientes internos e externos; Ponto focal de suporte ao time comercial; Tratativas diretas com as demais áreas para garantir fluidez do faturamento e cumprimento dos prazos; Propor e implementar melhoria contínua de processos. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, ou áreas correlatas; Vivência em Customer Service, Supply Chain e Planejamento no segmento industrial/bens de consumo; Excel intermediário/avançado; Forte experiência em gestão de indicadores e análise de dados; Conhecimento em CRM e SAP (diferencial); Vivência com grandes redes varejistas (diferencial); Boa comunicação verbal e escrita. ?? Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o cliente no centro de tudo e impulsione sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades! #VemserSoftys #customerservice #foconocliente Benefícios: -. PLR -. Empresa Cidadã -. Fretado -. Auxílio Filho Excepcional -. Auxílio Maternidade -. assistencia medica e odonto -. VT -. VA -. VR -. Kit Escolar

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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