Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Júnior de Customer Experience em uma empresa do ramo de Medicina e Segurança do Trabalho, localizada em Osasco/SP. Profissional irá atuar como o elo entre as empresas clientes, seus colaboradores e a equipe técnica (médicos, engenheiros e técnicos). 1. Funções administrativas e comerciais Recepção Multicanal: Realizar atendimento telefônico, via WhatsApp e e-mail. Informações de Serviços: Fornecer orientações básicas sobre Normas Regulamentadoras (como a NR7 - PGR, e NR9 - PCMSO) e serviços oferecidos. Faturamento: Conferir guias de atendimento e apoiar no faturamento de exames realizados para os clientes. 2. Rotina operacional: Gestão de Exames: Agendar exames admissionais, periódicos, demissionais, de retorno ao trabalho e mudança de função. Controle de Prazos: Monitorar o vencimento de exames periódicos e programas legais dos clientes, antecipando convocações para manter a empresa em conformidade. Documentação Legal: Conferir registros de saúde, apoiar na preparação de relatórios e garantir que laudos e prontuários estejam organizados e acessíveis. 3. Atendimento ao cliente e interface com empresas Suporte aos RHs: Esclarecer dúvidas de empresas parceiras sobre procedimentos de segurança, agendamentos e status de atendimentos. Gestão de Sistema SGG: Alimentar softwares de gestão ocupacional com dados de pacientes e empresas, gerando arquivos necessários como os para o e-Social. (Treinamento ao sistema será oferecido) Relacionamento com a rede credenciada: Em empresas de assessoria, pode auxiliar no contato e manutenção da rede de clínicas credenciadas em outras regiões. Perfil e Habilidades Desejadas Comunicação e Empatia: para lidar com clientes e traduzir termos técnicos da legislação para os clientes. Conhecimento em SST: Entendimento básico das Normas Regulamentadoras (NRs), especialmente NR-7 (PCMSO) e NR-9 (PGR). Organização: Capacidade de gerir múltiplas agendas e documentos legais rigorosos. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Vale Alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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