Estamos contratando! Analista Experience ?? Trabalhar na Kavak é… Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar. ??Modelo de trabalho e local: Presencial - Escala 6x1 - das 9h as 17h20 ou 10h40 às 19h Local de Trabalho: Barueri / Zona sul / Leste / Norte / Santo André ?? Missão dessa posição: Responsável por realizar o atendimento presencial aos clientes nas lojas Kavak, conduzindo-os com excelência por toda a jornada de venda de veículo do cliente. Atua em negociações de modelo competitivo, educando o cliente sobre o modelo de negócio da empresa, com foco na experiência, fidelização e entrega de resultados. ?? Descrição de Atividades: Realizar atendimento presencial consultivo aos clientes em loja; Registrar informações e interações nos sistemas (Netsuite e Salesforce); Conduzir o cliente pela jornada de compra e venda com clareza, assertividade e rapidez; Educar o cliente sobre o modelo de negócio e diferenciais Kavak; Garantir a integridade de equipamentos, ferramentas e estrutura da loja; Atingir metas de indicadores como reserva, conversão, oferta imediata e NPS; Relacionar-se com stakeholders internos (vendas, logística, operações); Participar ativamente dos rituais diários (arrancada, all hands, reuniões mensais). ?? Requisitos para candidatura: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando será considerado diferencial); Conhecimentos sobre o setor automotivo (Diferencial); Perfil comercial; Experiência com atendimento ao cliente e foco em experiência do consumidor; Conhecimento básico/intermediário em ferramentas como Microsoft Office, Google Workspace, Netsuite, Salesforce. ?? Habilidades que buscamos: Realizar atendimento consultivo, com escuta ativa e empatia; Comunicação clara, objetiva e influente; Capacidade de adaptação e gestão de múltiplas ferramentas digitais; Organização e controle de processos administrativos de venda; Capacidade de alcançar metas com orientação para resultados. Colaboração e trabalho em equipe no ambiente de loja ?? O que a Kavak te proporciona: Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes WellHub (GymPass):Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental. Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar. Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia. Estacionamento Gratuito no Local - Barueri: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo. Transporte Fretado (sem desconto) Barueri: Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto. Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família. Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva. Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente. E mais... Sobre a Kavak A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina. VEM FAZER PARTE DO NOSSO TIME!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Interna

Denunciar vaga