Atividades: Atender chamados de usuários internos e externos por meio da plataforma JIRA, telefone e WhatsApp; Prestar suporte técnico, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao sistema; Elaborar consultas e Querys em SQL conforme necessidade dos clientes; Criar etiquetas de impressão personalizadas integradas ao sistema GTR; Realizar instalação de servidores e implantação do sistema nos clientes; Executar manutenção e atualização de ambientes virtuais e sistemas; Atualizar remotamente chaves de acesso e garantir funcionalidade dos serviços; Atuar de forma preventiva e corretiva na identificação e solução de falhas; Elaborar documentações técnicas e registros de atendimento na plataforma JIRA; Apoiar melhorias contínuas no ambiente e nos processos de suporte técnico. Requisitos: Ensino superior completo em Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência na área de suporte técnico ou funções similares; Conhecimento em SQL para consultas em banco de dados; Facilidade com atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos; Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas será diferencial; Boa comunicação e perfil analítico.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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