Se você é movido por resultados, tem olhar analítico e experiência com marketplaces, essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Marketplace para atuar de forma estratégica e operacional, gerenciando nossos canais digitais e impulsionando o crescimento das vendas. Principais Responsabilidades: Marketplace OUT: Gerenciar e otimizar a operação em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee, TikTok Shop, entre outras; Desenvolver estratégias de precificação, garantindo competitividade e rentabilidade; Analisar concorrência e identificar oportunidades de novos produtos; Realizar cadastro, integração e manutenção de produtos; Criar e otimizar anúncios (títulos, descrições, imagens e especificações técnicas); Planejar e executar ações promocionais e campanhas dentro dos marketplaces; Acompanhar indicadores de performance, reputação e qualidade. Marketplace IN (VTEX): Gerenciar o relacionamento e desempenho de sellers parceiros; Realizar onboarding e integração de sellers na plataforma; Executar de/para de categorias e marcas; Analisar e aprovar cadastro de produtos; Monitorar qualidade de anúncios, preços e compliance; Prospectar novos sellers alinhados à estratégia da empresa. Logística e Relacionamento com Cliente: Acompanhar o fluxo logístico dos pedidos desde a expedição até a entrega ao cliente; Monitorar o despacho de pedidos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos pelos marketplaces; Realizar tratativas junto às transportadoras para resolução de ocorrências, atrasos, extravios e divergências de entrega; Acompanhar indicadores de entrega; Atuar na resolução de problemas operacionais que possam impactar a experiência do cliente; Garantir alinhamento entre marketplace, transportadoras e áreas internas para assegurar a eficiência da operação; Realizar acompanhamento e atualização de status de pedidos, mantendo informações precisas para clientes e parceiros; Atuar no suporte e acompanhamento de demandas relacionadas aos pedidos dos marketplaces; Intermediar a resolução de reclamações e ocorrências visando a satisfação do cliente; Monitorar indicadores de qualidade e experiência do cliente; Identificar oportunidades de melhoria nos processos para aumentar a satisfação e fidelização dos consumidores. O que buscamos: Perfil analítico e estratégico; Organização e atenção aos detalhes; Experiência com marketplace e e-commerce; Conhecimento em plataformas como Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Amazon, entre outros; Familiaridade com VTEX será um diferencial; Boa comunicação e habilidade de negociação; Foco em resultados e performance. Diferenciais: Experiência com gestão de sellers em marketplace IN; Conhecimento em integrações e operações omnichannel; Vivência com indicadores de logística, atendimento e performance digital. Local de trabalho: Pinheiros - São Paulo/SP. Modelo de trabalho: 100% presencial. Venha fazer parte do nosso time e contribuir para o crescimento de uma operação digital em constante evolução! Benefícios: -. Vale Transporte -. Cesta Básica -. Tíquete Refeição -. TotalPass -. Cesta de Natal -. Desconto em Produtos -. Convênio com Sesc

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing

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