Estamos em busca de um Analista de Monitoramento III para atuar em um ambiente dinâmico, de alta complexidade e grande criticidade, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços de TI. Se você é proativo, analítico e possui forte experiência em ferramentas de observabilidade e NOC, esta vaga é para você! Responsabilidades Monitorar ambientes críticos utilizando plataformas como SolarWinds, ServiceNow e Grafana. Realizar análise de alertas e eventos, garantindo resposta rápida a incidentes e anomalias. Executar tratativas de primeiro e segundo nível, atuando na prevenção, mitigação e resolução de incidentes. Manter flow-up de atualizações com clareza e precisão, garantindo comunicação contínua com equipes internas e clientes. Efetuar escalonamentos técnicos conforme necessidade, seguindo procedimentos e SLAs estabelecidos. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade. Elaborar relatórios, dashboards e insights operacionais visando maior visibilidade e controle dos ambientes. Requisitos Fluência em espanhol (leitura, escrita e conversação). Experiência prática com: SolarWinds ServiceNow Grafana Conhecimento sólido em NOC e ferramentas de observabilidade. Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em rápida identificação e resolução de incidentes. Capacidade de comunicação clara para condução de atualizações e acionamentos. Perfil analítico, senso de urgência e trabalho orientado a processos. Desejável Certificações em ITIL, monitoramento ou observabilidade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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