Buscamos um Analista Operacional de Atendimento para integrar nosso time na unidade SVC. O profissional será responsável por realizar um atendimento consultivo e focado na satisfação dos clientes, além de conduzir análises rigorosas e emissões de documentos essenciais ao Transporte Rodoviário de Cargas e Comércio Exterior. Se você tem excelente comunicação, perfil proativo, facilidade com sistemas e experiência em atendimento/logística, venha fazer parte da nossa equipe! ?? Principais Responsabilidades e Atividades Atendimento & Follow-up: Atender clientes via e-mail, telefone e WhatsApp com agilidade, prestando suporte, tirando dúvidas, fornecendo status atualizados sobre as cargas e intervindo na resolução rápida de problemas operacionais. Análise de Solicitações e Cargas: Receber e analisar solicitações de coletas e documentações; verificar regras de Gerenciamento de Risco (GR), valores declarados e especificidades de cargas especiais (Farma, DGR/IMO / Produtos Perigosos, controle de temperatura, etc.). Entradas em Sistemas: Inserir programações de carga, ordens de coleta, notas fiscais, CT-e, Checklists OEA e registros fotográficos nos sistemas informatizados da empresa. Agendamento Portuário/Aeroportuário: Contatar terminais, armadores e operadores para realizar consultas, reservas e agendamentos. Comunicação com o Cliente e Interna: Enviar ao cliente minutas e ordens de coleta com dados do veículo, motorista e horário; repassar custos adicionais para emissão de CT-e complementar; alinhar demandas com os setores Comercial, Cálculo e Faturamento. ?? Requisitos e Qualificações Escolaridade: Ensino Médio Completo (Mandatório). Desejável Superior Completo ou Cursando. Experiência: Mínima de 6 meses em atendimento operacional / transporte / logística (Desejável 1 ano). Conhecimentos Técnicos: Conhecimento prático em Excel e facilidade de manuseio em sistemas ERP/TMS. Noções de transporte rodoviário, comércio exterior, agendamentos em terminais e documentação fiscal/operacional (CT-e, NF, Checklist OEA). ?? Competências Comportamentais Excelente comunicação verbal e escrita. Bom relacionamento interpessoal e forte orientação/foco no cliente. Organização, planejamento e trabalho em equipe. Proatividade, agilidade e inteligência emocional na solução de problemas. Jornada de segunda a sexta, das 19h às 04h. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Cesta básica -. Estacionamento -. Participação nos lucros -. Vale Combustível -. Parceria Petlove -. Cursos para capacitação e desenvolvimento -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Convênio Farmacia

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial noites

Área Profissional: Analista em Logística - Logística

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