A Propmind é uma startup do ramo locatário que tem como objetivo automatizar os processos de locação por meio de IA. Nosso Analista de Operação de Locação irá: Resolver casos complexos ao longo de toda a jornada, supervisionar a automação no sistema e ajudar a melhorar o processo continuamente. Esse profissional vai operar uma carteira crescente de contratos usando a plataforma e os agentes de IA como ferramenta principal, e vai ser a pessoa que resolve o que o sistema não resolve sozinho. Principais Responsabilidades: Gerir a carteira de contratos sob sua responsabilidade em todas as etapas: onboarding, cobrança, repasse, ocorrências, reparos, renovação e encerramento Resolver exceções e casos complexos com proprietários, inquilinos, imobiliárias parceiras, seguradoras, vistoriadores e prestadores Acionar e acompanhar garantias (seguro-fiança, título de capitalização, fiador) em casos de inadimplência Supervisionar os agentes de IA de atendimento e operação: validar saídas, corrigir desvios, reportar falhas Identificar padrões recorrentes e transformá-los em propostas de regra, automação ou melhoria de produto Manter a documentação de processos e a base de conhecimento operacional atualizadas Acompanhar indicadores da operação (inadimplência, SLA de onboarding, tempo de resolução, satisfação) e agir sobre eles Garantir qualidade e completude dos dados no sistema Requisitos: Formação superior completa ou em conclusão Experiência em operações, customer success, back office financeiro, seguros ou análise de crédito, de preferência em empresa de tecnologia ou serviço financeiro com volume Vivência com processos que envolvem contrato, dinheiro e prazo, e sabe que erro nisso tem consequência Raciocínio estruturado: consegue entender um caso novo, identificar qual regra se aplica e decidir com autonomia dentro de limites claros Escrita clara e objetiva em português: boa parte da comunicação é escrita, com clientes e com o time Vivência com IA no dia a dia (ChatGPT, Claude, Gemini ou similar) para trabalhar Inquietação com processo manual: incomoda fazer a mesma coisa duas vezes do mesmo jeito Informações sobre a vaga Modelo hibrido de trabalho: 02 vezes por semana no bairro de Santo Cristo - Rio de Janeiro/RJ Modelo de contratação: PJ ou CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta, 09h às 18h

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral