Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real! ?? Você busca um lugar onde seu talento é valorizado, seu crescimento é levado a sério e onde cada atendimento pode mudar o dia de alguém? Então a Konecta está pronta para te receber! ?? Estamos selecionando profissionais comunicativos, dedicados e apaixonados por ajudar pessoas para comporem nosso time no setor financeiro, oferecendo um atendimento de excelência — com propósito, cuidado e impacto real. Aqui, você não será apenas mais um colaborador: será parte essencial da experiência do cliente. Por que escolher a Konecta? ?? Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar. Oferecemos: ?? Salário + variável que reconhecem seu esforço ??Vale-transporte ??Vale-refeição ?? Convênio médico e odontológico ????? Seguro de vida ??Auxílio-creche (até 24 meses) ???????Totalpass e Wellhub | Academia, Nutricionista e terapias ??Cartão Bulla | Cartão de crédito. ????Credencial SESC ?? Descontos em faculdades e instituições de ensino ??Descontos em parques de diversão ??Treinamento contínuo e apoio para você se desenvolver ??Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades Aqui, você cresce com a gente — e todo dia aprende algo novo. Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização! Escala: 5x2 Horário de Trabalho: 09:00X18:48 Local de Trabalho: Sete de Abril/SP O que buscamos em você: ?? Buscamos um profissional com perfil analítico, estratégico e dinâmico, que possua visão de negócio para compreender o impacto do planejamento nos resultados da operação. É fundamental ter excelente comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes áreas e stakeholders, além de facilidade para o trabalho em equipe. Valorizamos a organização, atenção aos detalhes e proatividade para identificar melhorias e resolver problemas. O candidato ideal deve ter autonomia para conduzir suas entregas diárias e alta capacidade de adaptação a mudanças de cenários, processos e ferramentas. Principais Atividades e Responsabilidades Controle Operacional; Análise de Dados; Suporte à Decisão; Interface com Stakeholders; Melhoria Contínua. Conhecimentos Técnicos Requeridos Métricas de Call Center: Domínio de KPIs essenciais da operação (Ex: TMA, TME, Nível de Serviço, Abandono, Aderência e Ocupação). Excel e Banco de Dados: Conhecimento avançado em Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos) e familiaridade com extração e manipulação de dados (Ex: SQL ou ferramentas de BI como Power BI). Metodologias de Planejamento: Entendimento de conceitos de dimensionamento de pessoal, previsão de tráfego (forecasting) e escalas de trabalho. Sistemas de Telefonia/WFM: Experiência prática com ferramentas de gestão de força de trabalho (Workforce Management - WFM) e plataformas de telefonia (Ex: Avaya, Genesys, Olos, entre outras). Seu próximo passo começa aqui! ?? Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance. Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade. Candidate-se agora ?? Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente. #FeelThePulse Nosso compromisso com a diversidade. A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam! Benefícios: -. Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino -. Oportunidade de Crescimento -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Auxílio Creche -. VT -. VR -. TotalPass -. Seguro de Vida -. Convênio com SESC

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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