Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas para atuar na gestão e relacionamento com nossa carteira de clientes, garantindo uma experiência próxima, consultiva e estratégica. Buscamos um profissional proativo, organizado, comunicativo e orientado para resultados, com visão analítica e foco no cliente, capaz de identificar oportunidades, implementar melhorias e contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. Responsabilidades: Gerenciar a carteira de clientes, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria e expansão; Realizar visitas periódicas, compreendendo as necessidades dos clientes e acompanhando a evolução dos serviços prestados; Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, garantindo o alinhamento e a resolução das demandas; Ter visão 360° da operação, acompanhando ativos, recursos, indicadores e níveis de serviço; Monitorar indicadores de desempenho, tratativas e planos de ação, garantindo a evolução dos resultados; Identificar oportunidades e implementar ações de melhoria contínua, buscando maior eficiência operacional; Acompanhar demandas operacionais e comerciais, garantindo retorno e cumprimento dos prazos acordados; Elaborar relatórios e apresentações com análises e informações relevantes sobre a carteira; Atuar de forma consultiva, antecipando necessidades e propondo soluções adequadas ao perfil de cada cliente; Trabalhar em conjunto com as áreas internas na resolução de problemas e na melhoria da experiência do cliente; Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes, fortalecendo parcerias de longo prazo. Requisitos: Experiência anterior em pós-vendas, Customer Success, relacionamento com clientes, gestão de contas ou áreas correlatas; Perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados; Boa capacidade de negociação, relacionamento e resolução de problemas; Organização e habilidade para acompanhar múltiplas demandas simultaneamente; Conhecimento em Pacote Office; Disponibilidade para atuação externa e realização de visitas em clientes. Diferenciais: Experiência com gestão de indicadores e elaboração de relatórios; Vivência com metodologias e projetos de melhoria contínua; Experiência em gestão de carteira de clientes B2B; Conhecimento em ferramentas de CRM; Vivência nos segmentos de tecnologia, rastreamento, logística ou gestão de frotas. Benefícios: -. Day off -. Fretado -. Auxílio creche -. Vale-alimentação -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico