JOB DESCRIPTION: O profissional será responsável por conduzir e liderar as seguintes atividades: Liderança e Planejamento: Participar de discussão e planejamento de demandas, visitar clientes in loco e administrar reuniões. Mapeamento e Modelagem: Mapear ou revisar processos de negócio (AS-IS) e modelar os cenários futuros (TO-BE) dos serviços. Pesquisa e Análise: Conduzir pesquisas com usuários, preparar materiais de jornada de usuário, blueprint ou pesquisa online. Requisitos e Regras: Levantar e definir requisitos e regras de negócios dos serviços, junto aos envolvidos. Documentação e Implementação: Desenhar notação BPMN (fases, etapas, tempos, regras, mensagens, notificações etc.), montar requerimentos de formulários para o time de implantação, e levantar/compartilhar quaisquer parâmetros para implantação. Melhoria Contínua: Estudar legislações (leis, decretos, normas) e regras internas para apoiar a digitalização e sugerir melhorias de serviços utilizando a solução tecnológica da empresa. Acompanhamento e Homologação: Gerar status recorrentes sobre os avanços, realizar homologação com o cliente e acompanhar follow-up nas plataformas de controle (Trello e Jira). Suporte à Documentação: Auxiliar nas elaborações de manuais e relatórios que complementem a diagramação realizada. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Categoria Competências Conhecimento Específico: Digitalização de modelos de negócio e jornadas de usuários, métodos ágeis de desenvolvimento de inovações, conceitos de desenho (Design Thinking), Design de Serviços, Prototipação e implantação de novos clientes. Conhecimento Específico: Modelagem de processos, notação BPMN 3.0, análise, gerenciamento de desempenho ou transformação de processos. Pacote Office. Desejáveis Certificação: Certified Scrum Product Owner ou Similares. Desejáveis Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Green Belt). Diferenciais Conceitos base de User Experience (UX). Diferenciais Conhecimento em ferramentas de gestão e diagramação: Trello, JIRA Software, Monday, BIZAGI, VISIO, MIRO (ou similar) e Power BI. Diferenciais Gestão de Projetos. Benefícios: -. VA OU VR, CONVÉNIO MÉDICO, ODONTOLÓGICO,SEGURO DE VIDA, PLATAFORMA DE CURSOS

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor

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