Buscamos um(a) Analista de Produto e Operações Júnior com perfil analítico, organizado e proativo para atuar no acompanhamento e otimização contínua das operações de Produto, CRM e Unidade de Negócio. Nesta função, você será o(a) responsável por garantir a fluidez das jornadas digitais, a qualidade dos dados comerciais e a eficiência dos processos operacionais do dia a dia. Você atuará como ponte de comunicação, identificando inconsistências, organizando demandas e transformando dados operacionais em melhorias práticas para a operação. Responsabilidades e Atribuições Acompanhar diariamente o funcionamento do site e as principais jornadas do usuário, identificando erros, falhas e oportunidades de melhoria. Fazer a interface direta com o time de Tecnologia para abertura, acompanhamento e documentação de chamados operacionais. Apoiar na realização de testes e homologação de novas funcionalidades, produtos e melhorias digitais antes de irem para o ar. Acompanhar a operação do CRM, garantindo a qualidade, consistência e atualização contínua dos dados e fluxos comerciais. Identificar gargalos no funil de vendas e prestar suporte operacional à equipe Comercial na utilização das ferramentas e processos de CRM. Receber, organizar e direcionar as demandas operacionais da unidade de negócio, facilitando a comunicação entre Comercial, Marketing, Produto e Tecnologia. Acompanhar prazos e status de resolução das demandas internas até sua conclusão. Mapear, criar e manter atualizados os manuais, documentações e processos internos da unidade. Coletar dados e acompanhar indicadores básicos do site, produto, CRM e operação, auxiliando na elaboração de relatórios gerenciais. Identificar problemas recorrentes da rotina e propor melhorias simples para otimização dos processos. Requisitos e Qualificações Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência prévia (incluindo estágio) em operações digitais, suporte a produtos, operações de CRM ou atendimento/suporte de processos. Familiaridade com navegação em sites/plataformas digitais, teste de jornada de usuário e abertura de chamados/tickets. Conhecimento prático na utilização de ferramentas de CRM (ex: HubSpot, Salesforce, RD Station, Pipedrive ou similares). Domínio intermediário de Excel / Google Sheets (fórmulas básicas/intermediárias, organização de planilhas e gráficos para relatórios). Forte capacidade de organização, atenção aos detalhes e gestão do próprio tempo para cumprir prazos. Boa comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes times e documentar processos de forma clara. Diferenciais Vivência com ferramentas de gestão de demandas e tarefas (Jira, Trello, Asana, Monday ou ClickUp). Noções básicas de metodologias ágeis (Scrum ou Kanban). Conhecimento básico em ferramentas de análise web (Google Analytics ou Hotjar). Experiência prévia em e-commerce, startups, empresas de tecnologia ou rede Benefícios Vale Alimentação/Refeição Vale Transporte Day Off (mês do aniversário) – 1 dia de folga no mês do aniversário; Desconto em Suplementos – Condições especiais para compra de suplementos da empresa; Passe Livre Academia – Acesso às academias da rede; Plataforma Refuturiza – Acesso à plataforma de desenvolvimento profissional; Kit Maternidade – Benefício concedido no nascimento de filhos; Viva + – Plataforma de bem-estar e qualidade de vida.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema