Analista de Qualidade de Atendimento Virtual (Home Office) Estamos ampliando nossa equipe e buscamos profissionais com perfil analítico, atenção aos detalhes e foco em excelência para atuar como Analista de Qualidade de Atendimento Virtual. O profissional será responsável por acompanhar e avaliar interações realizadas por canais digitais, contribuindo diretamente para a melhoria contínua da experiência dos clientes. Principais Atividades: Realizar auditorias em atendimentos efetuados por chat, e-mail e plataformas digitais; Avaliar critérios como cordialidade, clareza na comunicação, resolução de demandas e cumprimento dos procedimentos internos; Registrar análises e indicadores de desempenho em sistemas corporativos; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento; Elaborar relatórios com apontamentos e recomendações para aprimoramento da qualidade; Apoiar ações de treinamento e desenvolvimento com base nas avaliações realizadas. Requisitos: Ensino médio completo; Boa comunicação escrita e capacidade de interpretação de textos; Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes; Conhecimentos básicos de informática e navegação em ambientes digitais; Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Informações da Vaga: Regime CLT; Trabalho 100% Home Office; Jornada de segunda a sexta-feira; Treinamento completo fornecido pela empresa; Plano de desenvolvimento profissional e possibilidade de crescimento interno. Buscamos profissionais comprometidos com a qualidade e que desejam atuar em um ambiente digital moderno, contribuindo para a excelência dos processos e a satisfação dos clientes.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

Denunciar vaga