Sobre: ?? O salário é de R$ 3.145,80 mensais ?? Escala: Segunda a Sexta Horário: 8h as 17:00 / 9h as 18:00 Modalidade: Presencial - Possibilidade de Home office após implantação. *Local de Trabalho: MOOCA*  Início: Julho. Atividades: Responsável por realizar monitorias de qualidade de atendimento, aplicação de feedback técnico, reuniões de orientações de procedimentos e calibrações de qualidade. ? Monitorias de atendimento; ? Orientação quanto a procedimentos; ? Organização de documentos; ? Feedback; ? Garantir o cumprimento das métricas estabelecidas; ? Atualização de documentos de processos simples; ? Organização e realização de calibração de qualidade; ? Atualização de relatórios Requisito: ? Residir em São Paulo.  ? Experiencia como QA Pleno/Sênior há pelo menos um ano.   ? Disponibilidade para trabalhar na Região da Paes de barros na Mooca. ? Conhecimento do pacote MS Office (Excel avançado, Outlook, etc.); ? Desejável experiência anterior na área de call center (áreas de staff como supervisão, monitoria, tráfego e planejamento); ? Boa fluência verbal e escrita;      ? Pacote Office ? Conhecimento em métricas de Call Center ? Desejável vivencia com metodologias de Qualidade, como COPC e SixSigma.   ?? Benefícios: VR ou VA de R$20,00/dia + VT + Assistência Médica e Odontológica + Plano de Carreira+. Benefícios: -. Assistência odontológica -. Parcerias com Universidades e escolas de Idiomas -. Plano de Carreira -. Vale Transporte -. Assistência médica -. GymPass -. Acompanhamento psicológico -. Auxílio Creche -. VR / VA

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade