ANALISTA DE RELACIONAMENTO I Essa posição faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Excel intermediário/avançado. Experiência com análise de dados e indicadores. Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento. Conhecimento em rotinas administrativas e gestão documental. Competências Perfil analítico e orientado a dados. Organização e atenção aos detalhes. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade de relacionamento interpessoal. Proatividade e senso de dono. Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Pensamento crítico e foco na resolução de problemas. Planejamento e organização. Foco no atendimento e na experiência do aluno. Comprometimento com resultados e melhoria contínua. Como será seu dia a dia como educador(a): Realizar atendimento ativo e receptivo aos alunos por meio de canais digitais, garantindo qualidade, empatia e resolutividade. Prestar atendimento e suporte aos alunos dos cursos internacionais, oferecendo orientações e acompanhamento durante a jornada acadêmica. Criar, atualizar e acompanhar relatórios operacionais das áreas estratégicas de atendimento. Analisar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria nos processos. Apoiar a gestão na tomada de decisão por meio da elaboração de análises e relatórios gerenciais. Gerenciar e acompanhar a documentação de convênios de estágio, assegurando conformidade, organização e cumprimento de prazos. Atuar em interface com áreas internas, como Acadêmico, Operações, Internacional e Jurídico, para resolução de demandas. Identificar riscos de evasão e desenvolver estratégias voltadas à retenção de alunos. Registrar e manter atualizadas todas as interações e informações em sistemas de CRM e plataformas internas. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é 100% remoto Horário: 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) com 1h de intervalo Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Superior