Nós não apenas atendemos clientes, nós construímos conexões. Somos focados em inovação, agilidade e, acima de tudo, em encantar as pessoas. Se você é aquela pessoa comunicativa, que ama resolver problemas e transita super bem entre falar ao telefone, responder um e-mail com clareza e mandar aquele WhatsApp direto ao ponto, seu lugar é aqui! O que é ser Multiskill por aqui? Ser multiskill significa que você será o "camaleão" do nosso time de atendimento. Você não fica preso a um único canal. Seu dia a dia será dinâmico, navegando por voz, chat, e-mail e redes sociais, garantindo a melhor experiência para o cliente, independentemente de onde ele nos procure. E o melhor: não precisa ter experiência prévia na função! Nós somos apaixonados por ensinar e vamos te dar todo o treinamento e suporte necessários para você dar o seu primeiro passo ou se consolidar na área. Suas principais responsabilidades: Realizar atendimento consultivo e resolutivo por múltiplos canais (Voz, Chat, E-mail, WhatsApp). Entender a dor do cliente com empatia, diagnosticando o problema e propondo a melhor solução de forma ágil. Fazer a ponte entre o cliente e as áreas internas (como Produto, Financeiro ou Logística) para resolver casos complexos. Reter e fidelizar clientes, transformando uma experiência inicialmente negativa em um caso de sucesso. Alimentar o sistema de CRM com informações precisas sobre os atendimentos. Identificar gargalos nos processos e sugerir melhorias para a jornada do cliente. O que buscamos em você (Requisitos): Comunicação impecável: excelente escrita (gramática, tom de voz e clareza) e ótima comunicação verbal (escuta ativa e empatia). Jogo de cintura (Adaptabilidade): facilidade para mudar de foco rápido (mudar do chat para o telefone, por exemplo) sem perder a qualidade. Orientação para soluções: perfil proativo que não sossega até resolver o problema do cliente. Boa digitação e conhecimento em informatica Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento. Perfil comportamental que brilha os nossos olhos: Resiliência para lidar com situações de crise, inteligência emocional, organização e gosto por trabalhar em equipe. O que oferecemos: Modelo de Trabalho: Presencial Treinamento completo e focado no seu desenvolvimento profissional. Plano de carreira estruturado (adoramos promover quem cresce com a gente!). Ambiente de trabalho acolhedor e focado em colaboração. Vale-transporte (integração). Vale-refeição Premiação por performance. DayOff. (Folga do dia do aniversário) TotalPass. (Convênio com academias) Clude Saude (telemedicina 24 horas, terapia online, vídeo consultas com nutricionistas, vídeo orientação com personal trainers, desconto em consultas médicas e medicamentos de farmácia. SEM CUSTO PARA O COLABORADOR)

Número de vagas: 15

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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