Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!  Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.  Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.  Nesta vaga você terá como atividades:  Conduzir o atendimento completo no Reclame Aqui (HugMe), investigando a causa raiz de problemas junto às áreas internas para garantir soluções definitivas. Você responderá aos clientes de forma personalizada e empática, solicitará moderações técnicas conforme as diretrizes da plataforma e do CDC, e engajará os consumidores para obter avaliações positivas (visando o selo RA1000), além de identificar melhorias contínuas nos processos da empresa. Nossos Requisitos: Acima de 18 anos e Ensino Médio completo; Fácil acesso à região da Barra Funda (SP); Experiência prévia comprovada em canais críticos ou diretamente na plataforma Reclame Aqui/HugMe; Familiaridade com indicadores do Reclame Aqui; Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno à empresa. Será um diferencial: Noções básicas do Código de Defesa do Consumidor (CDC); Conhecimento na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) aplicada ao tratamento privado de informações cadastrais; Habilidade com Excel Básico e rotina de múltiplas telas. Sobre a vaga: Cargo: Backoffice (Reclame Aqui / Canais Críticos) Contrato: CLT Salário: R$ 2.258,78 + Benefícios Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana Horário de trabalho: 09:00 às 17:12 Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda Modalidade: 100% presencial Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. SALÁRIO FAMÍLIA -. TOTALPASS -. Auxílio creche -. ALELO BENEFÍCIOS -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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